Política de reembolso

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 🌹

Puedes solicitar el cambio o devolución de productos dentro del plazo de 7 días calendario, contados desde la fecha de recepción del producto.; teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

·      El producto deberá encontrarse en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso ni lavado y con sus etiquetas internas y externas).

·      No se aceptan cambios o devoluciones para prendas hechas a pedido.

·  No se aceptan cambios o devoluciones por prendas compradas en descuentos (2X1, 40% en adelante)

 

CAMBIOS

Puedes realizar únicamente un (1) cambio por otra talla o por otro producto.

Escríbenos a: hola@setelle.com, para realizar las coordinaciones. Ten en cuenta que Sètelle no cubre gastos de envío o retorno en cualquier cambio.

El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física, antes de confirmar el cambio; una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás cambiar el artículo por otro que tengamos en stock.

El precio que se tomará en cuenta para el cambio, será el cancelado en dicha compra. En caso hubiese una diferencia de precio mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, se emitirá una nota de crédito válida por 6 meses, dicho crédito podrá ser usado en una sola compra.

 

DEVOLUCIONES

Para realizar la devolución de una prenda , escríbenos a: hola@setelle.com, para realizar las coordinaciones.

El producto a devolver deberá pasar por una inspección física antes de dar el visto bueno para la devolución.

Una vez que verifiquemos que  las condiciones se cumplan, podrás solicitar la devolución en el mismo medio de pago o en Nota de Crédito. Todo reembolso de dinero está afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. En caso de solicitud de reembolso, por parte del cliente, este estará afecto al cargo del 5% por gastos administrativos.

Plazos: 7 días calendario una vez recepcionada las prendas.

·         Nota de crédito: Tendrán una validez de 6 meses desde la fecha de la devolución. La Nota de crédito podrá ser usados en una sola compra y no son reembolsables.

·         Pagos con tarjeta: La devolución se realiza a la misma tarjeta con la que se realizó el pago, en un plazo no mayor a 30 días.

·         Pagos en efectivo: La devolución se realiza en un plazo no mayor a 30 días a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente.